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ご注文24時間、365日お受付しております。ご注文の確認メール、お問合せへの返信、商品の発送につきましては、土・日・祝日はお休みを頂いております。

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◆ご返品について

お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合、商品がお手元に届いてから7日間以内であれば返品をお受けいたします。  
(事前にご連絡の無いご返品はお受け致しませんのでご注意下さい。)

次のような場合には返品を承ることはできません。
商品到着後7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様のもとで汚れ、破損の生じた商品
・お客様のもとで加工された商品 (すそ上げ・修理等)
・インナー類、ソックス類

 [ ご返品 受付窓口 ]
  メール:customer@clochette.jp
  TEL:03-5422-8113
  お電話での受け付け時間:10:30〜12:00、14:00〜17:00
  ※土・日・祝日を除く 

◆ご交換について

お買い上げ商品のクオリティについては万全の注意を払っておりますが、
万が一お届けした商品が配送中の事故等で壊れていた場合や、
ご使用後すぐに壊れてしまった場合には、
商品お届け後【7日以内】に当店までメール/お電話にてご連絡下さい。

送料当店負担で、すぐに新品と交換させていただきます。 
※たいへん申し訳ございませんが、2〜3週間程度のお時間をいただく場合がございます。 

* お届けから1ヶ月以上経過した商品
* お客さまの不注意による破損
* 最終入荷のため、再製作が不可能な場合
につきましては、交換をお受けすることができかねますので、ご了承くださいませ。

◆不良品交換の流れ

お客さまより当店へご連絡いただきます。

当店より配送業者へ依頼いたしまして、お客さまのもとへ
商品を引き取りにあがらせていただきます。
(10時〜21時の間で、お客さまのご都合の良い日時をお知らせくださいませ)

返送された商品をこちらで確認次第、交換として工房へ依頼します。
交換品が納品され次第、
お客さまのお手元へお届けいたします。

※お振込の場合、代金のお支払いは、交換商品到着後のお手続きで結構です。

※商品返送の際に、交換商品以外の商品(返品など)を同梱される場合は、
商品管理上、当店までメール/お電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。 

 

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