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ご注文24時間、365日お受付しております。ご注文の確認メール、お問合せへの返信、商品の発送につきましては、土・日・祝日はお休みを頂いております。

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◆返品、修理一時停止のお知らせ

新型コロナウィルスの影響により、2020年5月11日から修理・交換・返品のご依頼を一時休止させていただきます。 すでにご依頼をいただいているお客様に関しましては、随時ご連絡致します。 ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

◆ご注文キャンセル・変更について
ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更はお受けしておりません。
注文確定前に、ご注文内容をよくご検討ください。

◆返品について
不良品以外の商品につきましては、お届け後の返品やご交換はお受けしておりません。

◆ご購入いただいた商品に不備がある場合

万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、 不良箇所を確認のうえ、迅速に交換の対応をさせていただきます。
※天然皮革の特徴である黒点や色ムラ、傷、シワ・血管や毛穴の痕跡、肌目のバラツキは不良品ではございませんので、予めご了承ください。 商品・入金管理のトラブル防止のため、まずは当店へメールにてご連絡ください。 商品到着から7日以内に弊社までご返送ください。

商品到着から8日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。
万が一同一商品が品切れの場合はご返金、もしくは入荷次第良品をお送りさせていただきます。

◆不良品交換ができない商品

1.商品到着から8日以上経過した商品
2.傷や汚れなどの使用感があり、良品とは認められない場合
3.天然皮革の特徴である黒点、色ムラ、傷、シワ・血管や毛穴の痕跡、肌目のバラツキが理由の商品


◆お問い合わせ窓口
受け付けメール:customer@clochette.jp
※現在お電話でのご対応を一時休止しております。大変お手数をお掛け致しますが、メールでのお問い合わせを宜しくお願い申し上げます。

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